Questions fréquemment posées

Comment nous contacter

Si vous ne trouvez pas les informations sur nos produits, services ou politiques ci-dessous, le meilleur moyen de nous contacter est de nous contacter par e-mail àsupport@recovervibe.com

livraison

Nous expédions principalement au Canada et aux États-Unis. Cependant, nous expédions également dans le monde entier.

Les commandes aux États-Unis et au Canada sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison varie entre 1 et 7 jours, en fonction de l'emplacement du client.

Les commandes internationales prennent & nbsp; 2-3 & nbsp; à être traitées. Le délai de livraison peut varier en fonction de l'emplacement, de la méthode d'expédition et d'autres facteurs.

Veuillez prendre en compte les jours fériés et autres circonstances pouvant affecter le temps d'expédition.

Retours et échanges

Votre satisfaction à 100% est importante pour nous. Nous offrons un retour de 30 jours & amp; Politique d'échange::

Si un produit est endommagé ou défectueux lors d'une livraison - nous offrons un remboursement de 100. Délai: nous avons un retour de 30 jours. Politique d'échange, depuis le jour où l'article a été reçu.Pour être éligible pour un retour, les marchandises doivent être fermées, inutilisées, non endommagées et accompagnées d'une preuve d'achat.Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail & nbsp;;support@recovervibe.com& nbsp; avec le sujet `` Retours '' et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.Le vendeur fournira au client les instructions pour envoyer les marchandises retournées. Il est fortement recommandé aux clients d'obtenir une preuve d'affranchissement lors du retour des marchandises pour éviter les situations de «colis perdus ».Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés.Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation, notifiant le Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du client ou au mode de paiement original peu de temps après.

Once we receive your product, our team will inspect it before making a decision on the return. If it is approved, you will be notified and you will receive a refund within 3-5 business days.

Yes we do! To qualify for a price adjustment, you must contact us within 10 days of purchasing the item. The partial refund will be sent back to the original payment method within 3-5 business days.

Please note that price adjustments are not available during holiday sales and promotions.

Paiements

Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du paiement.

Nous acceptons les paiements sécurisés tant pour les locaux que pour les amp; clients internationaux via les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, Sezzle, Apple Pay et Shop Pay.

Veuillez noter que & nbsp; toutes les transactions sont traitées en CAD ou en USD et que vous effectuerez le règlement en utilisant le taux de change le plus récent si vous commandez dans une autre devise.

Sezzle est une solution de paiement qui vous donne la liberté d'acheter maintenant et de payer plus tard - sans intérêt! Lorsque vous utilisez Sezzle pour finaliser votre achat, & nbsp; Recover Vibe traite votre commande normalement - il n'y a aucune différence pour votre expérience d'achat en ligne, sauf que vous ne devrez payer que 25 sur le coût initial..

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garantie

Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.

Pendant la période de garantie, & nbsp; Recover Vibe Inc. réparera ou remplacera, sans frais, les produits ou pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison de matériaux ou de fabrication inappropriés, dans des conditions d'utilisation et d'entretien normales.

Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par:

● conditions, dysfonctionnements ou dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication

Tous nos & nbsp; appareils de massage à percussion et systèmes de compression d'air & nbsp; incluent une garantie d'un an.

Si votre produit est toujours sous garantie et qu'il répond aux critères ci-dessus, contactez-nous ausupport@recovervibe.com avec votre numéro de commande et nous nous chargerons de vous guider tout au long du processus.