FAQ

Expédition

D'où mes produits sont-ils expédiés ?

Nous expédions principalement au Canada et aux États-Unis. Cependant, nous expédions également dans le monde entier.

Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt situé à Montréal, Canada.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes aux États-Unis et au Canada sont traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison varie entre 2 et 6 jours, selon l'emplacement du client.

Les commandes internationales prennent 2-3 pour être traitées. Le délai de livraison peut varier en fonction de l'emplacement, de la méthode d'expédition et d'autres facteurs.

Veuillez prendre en considération les jours fériés et autres circonstances qui peuvent affecter le temps d'expédition.

Puis-je suivre ma commande en temps réel ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande 24h/24 et 7j/7 via le lien suivant :
Suivre ma commande

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous espérons que nous pourrons faire partie de votre routine de récupération quotidienne pour vous aider à vous sentir mieux et à mieux performer. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous proposons un Garantie de remboursement de 30 jours et tu vas recevez 100% de votre argent.

Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours.

DÉTAILS DE LA POLICETous les articles qui nous sont retournés dans un état endommagé ou moins que parfait peuvent ne pas être acceptés et peuvent être renvoyés au client. Veuillez vous assurer de Nous contacter avant de retourner un article. Les retours non identifiés peuvent être retournés à l'expéditeur.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu votre produit, notre équipe l'inspectera avant de prendre une décision sur le retour. S'il est approuvé, vous en serez informé et vous recevrez un remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Offrez-vous des ajustements de prix et des exclusions ?

Oui! Pour bénéficier d'un ajustement de prix, vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant l'achat de l'article. Le remboursement partiel sera renvoyé selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que les ajustements de prix ne sont pas disponibles pendant les soldes et les promotions des Fêtes.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez sélectionner votre méthode de paiement préférée à la caisse.

Nous acceptons les paiements sécurisés pour les clients locaux et internationaux via les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, Sezzle, Apple Pay et Shop Pay.

Veuillez noter que toutes les transactions sont traitées en CAD ou en USD et que vous réglerez en utilisant le taux de change le plus récent si vous commandez dans une devise différente.

Comment puis-je récupérer maintenant et payer plus tard ?

Sezzle est une solution de paiement qui vous donne la liberté d'acheter maintenant et de payer plus tard - sans intérêt ! Lorsque vous utilisez Sezzle pour finaliser votre achat, Recover Vibe traite votre commande normalement - il n'y a aucune différence dans votre expérience d'achat en ligne, sauf que vous n'aurez qu'à payer 25 % de réduction sur le coût initial.

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garantie

Que couvre la garantie?

Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.

Pendant la période de garantie, Recover Vibe Inc réparera ou remplacera, sans frais, les produits ou les pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison d'un matériel ou d'une fabrication inappropriés, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

Qu'est-ce que la garantie ne couvre PAS ?

Cette garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par : des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication

Quelle est la durée de la garantie ?

Tous nos masseurs à percussion et systèmes de compression d'air incluent une garantie d'un an.

Que dois-je faire si je dois réparer un produit sous garantie ?

Si votre produit est toujours sous garantie et qu'il répond aux critères ci-dessus, contactez-nous au support@recovervibe.com avec votre numéro de commande et nous nous chargerons de vous guider tout au long du processus.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Envoyez-nous un e-mail pour nous dire ce qui se passe et quelqu'un de notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez nous envoyer un courriel à support@recovervibe.com

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Veuillez nous envoyer un courriel à support@recovervibe.com